リゾート地で急増する「運営会社を変えたい」という相談

その内容、ほぼ同じです

ここ最近、かなり増えています。

「運営会社を変えたいんですが…」

という相談。

しかも不思議なくらい、

内容がほぼ同じです。

だいたいこういう状態です

• 清掃がちゃんと入っていない
• 即日清掃のはずが間に合っていない
• 担当者と連絡が取れない
• 修正依頼しても対応されない
• 何が起きているのか分からない

そして最後に必ずこう言われます。

「もうこのまま続ける意味ありますか？」

正直に言います

その状態なら、

ほぼ詰んでいます

問題は「予約が入らない」ではない

多くの方が最初に言うのは、

「予約が入らなくて…」

ですが、話を聞いていくと違います。

本当の問題はこれ

運営が崩壊している

実際にあった話

あるリゾート地の案件です。

• 高単価の貸別荘
• ロケーションも良い
• 写真も悪くない

なのに、

レビューが崩壊

理由を確認すると

• 清掃漏れ
• タオル未設置
• チェックイン準備未完了

これ、どうなるか

• 低評価レビュー
• 信頼低下
• 予約減少

完全に負のループです

なぜこういう運営が増えているのか

理由はかなり明確です。

都市型から流れてきた運営が増えた

• 都市で伸び悩む
• 規制が厳しくなる

→

「リゾート行けばいけるでしょ」

結果

全然いけてない

リゾートは“運営力”が問われる

都市型と違って、

• 即対応が必要
• 現地判断が重要
• 清掃の質が命

ここで差が出ます

さらに多い理由

安さで選んでしまった

よくあるパターン

• 「他より安いです」
• 「手数料低いです」
• 「今だけ割引します」

その結果

• 人員不足
• 対応遅い
• 品質低い

安いには理由があります

実際の相談で多い一言

「最初は安かったので選びました」

そして次に来る言葉

「こんなはずじゃなかった」

経験談

正直に言います。

運営切り替えの相談の中で、

「安さで選んで成功しているケース」

ほぼ見たことありません。

逆に多いのは

• 最初に失敗
• 途中で気づく
• 切り替え相談

でもここで問題

ダメージが大きい状態になっている

なぜか

• レビューが落ちている
• 稼働が止まっている
• 信用がない

ここから立て直すのは

かなり大変です

じゃあどうすればいいのか

見るべきポイント

✔ 清掃体制があるか

✔ 即日対応できるか

✔ 担当と連絡が取れるか

✔ 修正が反映されるか

✔ 現地対応があるか

これが全部できて初めて

“運営”です

結論

リゾート民泊は、

運営会社でほぼ決まる

最後に

もし今、

• 運営に不満がある
• 連絡が取れない
• クオリティが低い

そう感じているなら、

それ、かなり危険なサインです

最後に、これだけは覚えておいてください。

今あなたが感じている

• 「なんかおかしい」
• 「これ普通じゃない気がする」
• 「でも自分が詳しくないから判断できない」

これ、

ほぼ当たっています。

そしてもう一つ。

“違和感がある運営で、良くなったケース”

ほぼ見たことありません。

むしろ現場ではこうです。

• 気づく
• 放置する
• さらに悪化する
• レビュー崩壊
• 予約止まる
• その時にやっと相談

→ 手遅れ一歩手前

だからこそ、

“今の段階で確認する人”が一番得しています。

こんな方は一度見た方がいいです

• 清掃、大丈夫かちょっと不安
• 担当と連絡、正直取りづらい
• 言ったこと、あんまり反映されてない
• 最近レビューが微妙に落ちてきてる
• 「まぁこんなもんか」で流してる

1つでも当てはまったら、

その状態、普通じゃないです。

正直な話

「運営変えた方がいいですよ」って

無理に言うことはありません。

でも、

“今の状態が正常かどうか”は

はっきりお伝えできます。

気軽にで大丈夫です

• 相談だけ
• 状況の確認だけ
• セカンドオピニオンだけ

全部OKです。

「これ普通ですか？」

この一言だけでも大丈夫です。

民泊は、

気づくのが早い人だけが助かるビジネスです。

もし今、少しでも引っかかっているなら

その感覚、スルーしない方がいいです。

このコラムについて

本コラムは、民泊運営歴10年・宅地建物取引士資格を持つ管理部長・柳瀬が、実務経験をもとに執筆しています。

OTA（Airbnb・Booking.com 等）の実運用、価格調整・稼働率改善、住民・ゲスト・管理組合とのトラブル対応、行政対応・是正指導、うまくいかなかった運営や撤退判断まで――現場責任者として経験してきた民泊運営のリアルを踏まえた内容です。

本コラムでは、きれいな成功談や理想論だけのノウハウではなく、

**「実際に現場で何が起きるのか」「どこでつまずきやすいのか」「判断を誤りやすいポイントはどこか」**を、実務目線でお伝えしています。

コラムを読んで

「今の運営、このままで大丈夫なのか」

「一度、第三者の意見を聞いてみたい」

「これから民泊・貸別荘を始めたいが、何から考えるべきか分からない」

と感じた方は、運営相談・新規相談だけでもお気軽にお問い合わせください。

現状整理から方向性の確認まで、実務経験をもとにお話しさせていただきます。