～業者の減少と、解決のカギは「民泊運営会社の活用」に～

ここ数年、コロナ禍をきっかけに「人との接触を避けた滞在スタイル」が求められ、都市型のホテルや民泊に加えて、貸別荘や一棟貸しの宿泊施設が急増しています。家族やグループで気兼ねなく過ごせる空間として、高原や海辺、山間部など地方でも人気の宿泊形態となっています。

ところが、そうした個人運営の貸別荘において深刻化している課題があります。

それが、**「リネンサプライ業者が対応してくれない」**という現実です。

リネンサプライ業者が減少中。小規模施設は切り捨てられやすい

シーツやタオル、枕カバーといったリネン類は、宿泊施設にとって不可欠な備品です。

多くの運営者は、専門の「リネンサプライ業者」に委託して洗濯・交換を行っていますが、最近では次のような理由で業者の対応が難しくなってきています。

• 人手不足・コスト増加による業務縮小

• 地方への配送コストの上昇

• 小ロット対応が割に合わないという判断

• 個人事業者との契約を敬遠する動き

結果として、「1棟だけの運営」「個人での開業」では断られてしまうケースが増えているのです。

自前対応には限界がある

一部のオーナーはやむを得ず、洗濯・交換を自分で行ったり、近隣のコインランドリーで対応したりしています。しかしこれには大きな問題があります。

• 清掃・洗濯業務に追われて運営の負担が大きくなる

• 混雑期や連泊対応で回らなくなる

• リネン品質が安定しない

個人の努力だけでまかない続けるには、限界があるのです。

解決のカギは「民泊運営会社」の活用

こうした状況の中で注目されているのが、**複数施設を一括して運営する「民泊運営会社」や「運営代行会社」**の存在です。

民泊運営会社は、複数の物件を抱えていることが多く、リネンサプライ業者に対してまとまった需要（ロット）を提供できるため、以下のようなメリットがあります。

• 小規模施設では難しい業者との契約が可能になる

• 配送効率が上がるため、業者にもメリットがある

• リネンだけでなく清掃・チェックイン・問い合わせ対応も一括管理

• オーナーは本業に集中できる運営体制を構築可能

つまり、1棟では断られたリネンサプライも、運営会社を通じてなら利用できる可能性が高くなるのです。

安定した貸別荘運営には“仕組み”が必要

貸別荘は今後も需要が見込まれる宿泊スタイルですが、持続的に運営するには「清掃・リネンの外部化」が鍵になります。とくに清潔感が求められる現代の旅行者にとって、シーツやタオルの品質は宿泊満足度に直結します。

その意味で、運営会社の利用は単なる代行ではなく、“運営インフラ”の導入ともいえるでしょう。

まとめ：1棟ではできないことも、「チーム運営」で可能に

• リネンサプライ業者は個人や小規模施設を敬遠する傾向にある

• 自力対応には品質・コスト・労力の限界がある

• 民泊運営会社を利用することで、リネンの業者委託が可能になりやすい

• 安定運営には、人的ネットワークと業務の外部化が不可欠

貸別荘は「一人で何でもやる」時代から、「プロと組んで長く続ける」時代へと移りつつあります。運営効率を高め、ゲストにとっても快適な滞在を提供するために、運営の仕組みをどう整えるかが問われています。

 

このコラムについて

本コラムは、民泊運営歴10年・宅地建物取引士資格を持つ管理部長・柳瀬が、実務経験をもとに執筆しています。

OTA（Airbnb・Booking.com 等）の実運用、価格調整・稼働率改善、住民・ゲスト・管理組合とのトラブル対応、行政対応・是正指導、うまくいかなかった運営や撤退判断まで――現場責任者として経験してきた民泊運営のリアルを踏まえた内容です。

本コラムでは、きれいな成功談や理想論だけのノウハウではなく、

**「実際に現場で何が起きるのか」「どこでつまずきやすいのか」「判断を誤りやすいポイントはどこか」**を、実務目線でお伝えしています。

コラムを読んで

「今の運営、このままで大丈夫なのか」

「一度、第三者の意見を聞いてみたい」

「これから民泊・貸別荘を始めたいが、何から考えるべきか分からない」

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