かつて、民泊・貸別荘運営において

「OTAは多ければ多いほどいい」

そんな時代が確かにあった。

Airbnb、Booking、某アジア系OTA、某グローバルOTA……

とにかく全部に載せて、露出を最大化する。

それが“正義”だった時代。

しかし今、その常識は完全に崩れつつある。

今は「どこに載せるか」より、「どこを切るか」

——つまり OTAの断捨離 を考えるフェーズに入っている。

全OTA掲載が“正解”だったのは、もう昔の話

以前のOTAはこうだった。

• 営業担当がついてくれる

• 露出改善のアドバイスをくれる

• トラブル時は柔軟に対応

• 現場事情をある程度理解している

• 日本語がちゃんと通じる

正直、頼れるビジネスパートナー だった。

だが今はどうだろうか。

• 営業担当に連絡しても返事が遅い、もしくは来ない

• 「それはできません」の一点張り

• 昔は対応してくれたことが、突然NG

• サポートが海外委託でカタコト

• こちらの説明が全く通じない

• マニュアル外は一切対応不可

もはや人間よりAIのほうが融通がきく

そんなレベルのカスタマーサポートを持つOTAすら出てきている。

「レビューが分散する」という致命的デメリット

全部のOTAに載せる最大の弊害。

それは レビューが分散すること だ。

• Aでは★4.7（レビュー30件）

• Bでは★4.6（レビュー18件）

• Cでは★4.8（レビュー12件）

一見すると悪くない。

しかし、どれも“強くない”。

今のユーザーはレビュー数を見る。

「この宿、本当に実績ある？」と必ず疑う。

結果どうなるか。

「レビューが多くて安心できる宿」

↓

競合に流れる

つまり、

全OTA掲載＝信頼の分散＝集客力の低下

という皮肉な結果になる。

だからこそ「絞って掲載する」という戦略が正解になる

ここで重要なのは誤解しないこと。

❌ 最初からOTAに載せない

⭕ 戦略的にOTAを絞る

この違いは致命的に大きい。

良い運営会社の考え方

• 最初は複数OTAで市場テスト

• 予約層・トラブル率・レビュー質を分析

• 相性の悪いOTAは徐々に整理

• 主力OTAにレビューと実績を集中させる

危ない運営会社の考え方

• 「うちは◯◯OTA使いません」

• 理由は感情論か過去トラブル

• データも戦略もない

• ただの“避けてるだけ”

最初から掲載しない選択をしている運営会社は、正直かなり危うい。

なぜなら、

それは「戦略」ではなく「思考停止」だから。

名前は出さないが…正直“しんどいOTA”は存在する

ここでは名前は出さない。

ただ、業界にいる人なら分かるはずだ。

• カスタマーサポートが海外委託

• 日本語が通じない

• 「確認します」→音沙汰なし

• 「規約です」の一点張り

• ホスト側の証拠はほぼ見ない

• 昔は柔軟だったのに、今は完全マニュアル対応

こうしたOTAは、

運営側の工数とストレスを爆発的に増やす。

予約が1件増えても、

トラブル対応で3時間奪われる。

それなら——

載せないほうがマシ

という判断になるのも、正直無理はない。

それでも「全部切る」は絶対にNG

ただし、ここでよくある勘違いがある。

「じゃあOTA全部やめて、自社集客だけで行こう」

これはほぼ失敗するパターン。

• OTAは“集客装置”として今も最強

• 特にインバウンドはOTA依存が強い

• 直予約だけで安定させるには、相当なブランド力が必要

つまり、

「全部載せ」もダメ

「全部切り」もダメ

答えはその中間。

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■ 正解は「OTAを選別する時代」

これからの民泊・貸別荘運営で求められるのは、

• OTAを数ではなく質で選ぶ

• 相性・予約層・レビュー質で判断

• 工数が増えるOTAは切る

• 主力OTAにレビューを集中させる

• サポート体制が崩壊しているところは無理に使わない

これが OTAの断捨離。

ミニマリズムではない。

戦略的な整理整頓 だ。

まとめ：OTAは「全部使う時代」から「使い分ける時代」へ

昔のように、

とりあえず全部載せれば何とかなる

そんな甘い時代は、もう終わった。

これからは、

• 掲載するOTAを選ぶ

• 切る勇気を持つ

• でも最初から逃げない

• データと実績で判断する

この姿勢がなければ、

運営は確実に疲弊する。

OTAは敵ではない。

だが、無条件に味方でもない。

だからこそ今、

「OTAの断捨離をする時が来た」

——そう断言していい。