Columnsコラム

【英語を使う仕事?】民泊運営代行という仕事のリアルと可能性

目次

    〜“地味な仕事”ができる人ほど、稼げる。成長できる。プロになれる。〜

    観光業界が復調し、訪日客が街に戻ってきた今、民泊市場は再び拡大フェーズに突入しています。

    それと同時に、静かに、しかし確実に需要を伸ばしているのが、民泊運営代行」という仕事です。

    「宿泊業ってホテルと何が違うの?」

    「民泊って違法じゃないの?」

    「何となく怪しいけど、面白そうかも…」

    そう思った方こそ、ぜひこのコラムを最後まで読んでください。

    民泊運営代行は、派手さはないけれど、地道にがんばる人ほど“稼げて、成長できて、将来が開ける”仕事です。

    一方で、短期的な成功や楽な働き方を求める人には、決して向きません。

    ■ 民泊運営代行って、何をする仕事?

    ざっくり言うと、「AirbnbやBooking.comなどに掲載されている民泊の裏方全部を担当する仕事」です。具体的には:

    • 民泊オーナーから物件を預かる

    • 宿泊予約の管理・メッセージ対応(英語・中国語・韓国語もあり)

    • チェックイン手配や案内

    • 清掃業者の手配と品質管理

    • OTA(宿泊予約サイト)のページ作成・改善

    • 価格調整やキャンペーン設計

    • クレームや苦情(近隣含む)への対応

    ■ 向いている人の特徴:コツコツ型で、仕組み化思考がある人

    民泊代行に向いているのは、こんな人です。

    ✅「誰かに頼まれなくても動ける」人

    この仕事は、常に目の前に“やるべきこと”があるわけではありません。

    ゲストの対応もトラブルも“予告なく”発生します。

    だからこそ、自分で課題を見つけて、前倒しで対応できる人が評価されます。

    ✅「小さな改善が楽しい」と思える人

    「レビューで☆5を取れた」「価格を変えたら予約が増えた」「清掃スタッフの導線を見直して時短になった」――

    こうした“小さなPDCAの積み重ね”が大きな成果になります。自分で工夫して、結果が出ることに喜びを感じられる人は、どんどん成長していきます。

    ✅「失敗から学べる」人

    案内する内容をミスした、返信のタイミングが遅かった、――どれも起こり得るトラブルです。

    大事なのは、失敗を恐れることではなく、同じ失敗を繰り返さない姿勢です。

    正直、失敗経験が多い人のほうが、結果的に強くなります。

    ✅「地味でも、人のために頑張れる」人

    民泊運営は“縁の下の力持ち”。

    誰かに感謝されることは少ないけど、清潔な部屋でゲストが満足し、オーナーが利益を得られるのはあなたの仕事のおかげ

    その事実を、自分の誇りにできる人は、この仕事を長く続けられます。

    ■ 実は「がんばった分、ちゃんと稼げる」仕事

    民泊代行の仕事は、実力が数字で表れやすいのが特徴です。

    たとえば:

    • あなたが担当する物件の稼働率が上がれば、代行会社の売上も上がる

    • ゲストレビューが☆4→☆5に改善すれば、検索順位が上がる

    • 清掃や備品の無駄を減らせば、コストも削減できる

    だからこそ、成果に応じて報酬が上がる会社が多いのです。

    ▶ 収入例(ある代行会社の若手社員)

    年次 役職 月収(手当・歩合込)
    入社1年目 オペレーター 約25〜30万円
    入社2〜3年目 リーダー 約35〜45万円
    入社4年目 チーム長 月収50万円以上も可

    物件数が増えるにつれ、自分の“物件ポートフォリオ”を持つ感覚になり、収入の安定性と拡張性も上がっていきます。

    ■ 向いていない人の特徴:楽して稼ぎたい人、指示待ちタイプ

    一方で、民泊代行に向いていないのは次のような人です。

    ❌「誰かが全部教えてくれると思っている」人

    現場は常に動いています。教えてもらう前に動かないと、機会損失やクレームにつながることも。

    “自分で情報を取りに行ける人”でないと、仕事が回りません。


    ❌「すぐに飽きてしまう人」

    同じような対応・確認・報告が日々続きます。

    日々のルーティーンの中に“自分なりの工夫”を入れられないと、苦痛になります

    ❌「向上心がない人」

    民泊市場は法改正、観光トレンド、インバウンド情勢に常に左右されます。

    成長し続けなければ、すぐに“使えない代行”になります

    逆に、学び続けられる人はこの業界で引っ張りだこです。

    ■ この仕事の未来:業界に残るのは「中の人材」次第

    現在、民泊の代行会社は乱立していますが、数年以内に淘汰の波がやってくると言われています。

    中途半端な代行会社や、やる気のない担当者がいる会社は、すぐにオーナーに見限られます。

    逆に言えば、本気で取り組む人材がいる会社は、どんどん成長できるチャンスがある

    • 外資系OTAとの提携運営

    • 法人向け長期滞在プランの運用

    • 地方自治体との連携

    • 高級ヴィラ型宿泊施設のマネジメント

    こうした**“宿泊の未来”を担うプロジェクトの中心に立てる可能性**も、今のうちから現場で経験を積んでいる人にしか開かれません。

    ■ まとめ:「続けられる人」が、やがて“選ばれる人”になる

    民泊運営代行の仕事は、派手ではありません。

    けれど、自分の力で回す力がつき、数字で成果が見え、工夫が直に反映される。

    それはまさに、「若いうちから小さな経営者経験が積める仕事」です。

    新卒でも、未経験の転職でも、やる気と責任感さえあれば、数年後には“代行のプロ”として自分の名前で仕事ができるようになります

    逆に、指示を待ち続ける人・学ぼうとしない人・すぐ投げ出す人は、民泊代行業界に居場所はありません。

    あなたはどっちの人材になりたいか?

    • 「できることをコツコツ続けて、信頼と収入を積み上げていく人」

    • 「すぐに飽きて、やる気が続かず、いつまでも評価されない人」

    この差は、“派手な実力”ではなく、“地味な努力”の積み重ねで生まれます。

    民泊代行の現場には、その努力を見てくれる人も、報酬で返してくれるチャンスも、たくさんあります。

    もし、あなたが「この仕事、面白そうだ」と思ったなら。

    それは、あなたの中に**「プロとして育つ素質」**がすでにあるということ。

    民泊運営代行の仕事は、始めるのに特別な資格はいりません。英語がペラペラでなくても大丈夫。経験がなくても問題ありません。

    ただし、ひとつだけ絶対に必要なのは、**「目の前の課題から逃げず、前向きに向き合う覚悟」**です。

    この仕事で成功する人が大切にしている3つの姿勢

    ✅ 1.「全部、自分のせい」と考える責任感

    成功している人は、たとえ清掃業者のミスでも「確認しなかった自分の責任」と考えます。

    責任を自分に引き取るからこそ、次に改善できるし、成長できる。


    ✅ 2.「昨日よりちょっと良くする」改善志向

    すごい改革は必要ありません。昨日よりレビューを丁寧に返す。返信を1時間早くする。清掃写真を1枚増やす。

    小さな“1ミリの改善”を毎日積み重ねている人は、半年後には大きな差になっています

    ✅ 3.「信頼は結果で築く」というプロ意識

    この業界では、“言葉”よりも“実績”がものを言います。

    オーナーもゲストも、数字と結果で判断します。だからこそ、地味に結果を出し続ける人が“指名される担当者”になるのです

     変化し続ける世界で、「誰からも必要とされる人材」になる

    今後、観光業界はまた変わっていきます。

    インバウンド、AIコンシェルジュ、無人チェックイン、サステナブル対応、地方創生型の宿泊…。

    その中で、“現場で仕組みを回す力”を持つ人材は、あらゆる場所から求められるようになります

    民泊代行という現場は、**未来の宿泊業の最前線で学べる“リアルなビジネス現場”**です。

    あなたがそこで得た経験や視点は、将来ホテル運営に進んでも、起業しても、グローバルに働いても、確実に生きるはずです。


    最後のメッセージ:もし、今あなたが迷っているなら

    「まだ何がやりたいか分からない」

    「でも、人に感謝される仕事がしたい」

    「地味でもいいから、誰かに必要とされたい」

    「チームの一員として責任ある仕事をしてみたい」

    ――そんな思いがあるなら、民泊運営代行は“穴場”かもしれません

    この仕事は、“成長する人”には限界がない。

    頑張る人ほど、早くから裁量を持ち、数字で評価され、収入もスキルもついてくる。

    あなたの手で、ゲストの旅をより良くし、オーナーの事業を支え、

    「現場が回る」ことの価値を、ぜひ体感してみてください。