■ はじめに：名簿管理を「Googleフォーム」で済ませていませんか？

民泊・簡易宿所・特区民泊の運営者の中には、

「宿泊者名簿？Googleフォームでいいよね、無料だし」

という認識で運用しているケースが少なくありません。

確かに、Googleフォームは便利で手軽なツールです。しかし、これはあくまで**「個人向けのアンケート収集ツール」**であって、

宿泊業における公的帳簿の要件や、法的・国際的な信頼性を担保する設計にはなっていません。

今回はその中でも特に深刻な問題――

「中国からアクセスできない」ことを知っていますか？

について詳しく解説します。

■ 中国人ゲストには「Googleフォームは届かない」

中国では、国家のインターネット規制「グレートファイアウォール」によって、多くの海外サービスへのアクセスが制限されています。Google関連サービス（Gmail、YouTube、Google Drive、Googleフォームなど）も一切アクセス不可です。

つまり：

• 中国本土から旅行してくるゲストは、Googleフォームのリンクを開けません

• 入力画面までたどり着かず、名簿記入が不可能になります

• 情報収集が滞り、法的な宿泊者名簿が不備のままとなる可能性が高まります

これは単なる「不便」ではありません。

外国人のパスポート確認・国籍記録は旅館業法上の義務です。

それが中国人旅行者（インバウンドの大きな市場）のみ正しく取得できていない状況は、明確なリスク管理の欠陥と判断される恐れがあります。

■ Googleフォーム利用に潜む法的・運営上のリスク（再掲＋補強）

① セキュリティが不十分で、個人情報保護法・旅館業法に抵触

スプレッドシートの改ざん、第三者アクセス、記録の欠落などが想定されます。

② 旅館業法の「帳簿としての要件」を満たさない

ログの保存性・真正性・日付署名などが不十分。紙の帳簿または認証されたシステムが必要。

③ 外国人対応の面で完全に破綻する可能性がある（中国人を中心に）

• Googleへのアクセスブロック

• パスポートアップロード不可

• 管理者が「未記入のまま宿泊させる」リスクを抱える

■ 実際に起きている問題と指導事例（例）

• 中国人ゲストが宿泊前にGoogleフォームに記入できず、現地で紙対応→不備が残る

• 立ち入り調査で「外国人名簿の記録が一部欠けている」として是正勧告

• Googleフォームで収集した名簿のセキュリティが甘く、外部に情報漏洩

これらは「知らなかった」「便利だから」で済まされない問題です。

■ 正しい対応とは？国際対応も含めた名簿収集の最適解

以下のいずれかの手段で対応すれば、法的・運用的にも信頼性が高くなります：

◎ 民泊PMS（予約管理・宿泊者情報収集機能付き）

AirHost,  Beds24など：

• マルチ言語対応（英語・中国語可）

• 政府提出用の名簿PDF出力機能あり

• パスポートアップロード、入退室時間記録など一元管理

◎ 自社システムの開発

• セキュリティの整ったサーバーに名簿を保管

• 中国内からもアクセス可能なドメイン・インフラに対応

■ 結論：「便利だから」では済まされない時代に

Googleフォームは日常的な情報収集には便利なツールです。

しかし、宿泊者名簿のような「法的義務」と「インバウンド対応」が求められる場面では、決してふさわしい手段ではありません。

特に中国人旅行者を迎える予定のある施設では、

「最初からGoogleフォームでは届かない」という現実を理解することが重要です。

✅ 最後に：あなたの施設、宿泊者名簿は本当に大丈夫ですか？

こんな兆候があるなら、見直しを検討しましょう：

• Googleフォームを使って宿泊者情報を集めている

• 外国人ゲストに記入を求めても返信率が悪い

• パスポートの確認記録が手元にない

• 入退室の時間記録をしていない

• データ保存方法が不明確

名簿管理の不備＝営業停止のリスクです。

「楽をしていたつもりが、営業できなくなった」なんて本末転倒を避けるためにも、

今こそ、正しい運用体制を見直しましょう。