「伝わらない」不安と不満──海外拠点カスタマーサポートの限界と、求められる”言葉の信頼”
コスト削減の影にある“伝わらない”現実 いま、私たちが何気なく利用しているカスタマーサポート。その多
Columns民泊コラム
【民泊清掃】喫煙・汚損・特殊清掃…民泊オーナーを悩ませる「追加清掃費用回収」の壁とは
OTAでは請求できても、“同意がなければ”回収できない現実 民泊や貸別荘を運営しているオーナー様の多
ホテルとの違いに戸惑う外国人ゲスト——民泊運営会社として伝えたい「民泊という文化」の本質
インバウンド需要が年々高まる中、私たち民泊運営会社にとって、外国人ゲストの受け入れは非
万博効果で大阪民泊が大熱狂！2025年8・9月は満室御礼の夏を迎える理由と今後の課題
はじめに 2025年9月、大阪・関西万博の熱気がいよいよピークを迎えています。 4月か
「悪質な口コミに悩むオーナー様へ」——口コミとの付き合い方と、私たちの考え
宿泊施設を運営していると、避けて通れないのが「口コミ」の存在です。 「思い通りにしてくれなかった」「
AirbnbやOTAで“宿泊者スコア”が蓄積中──知られざる評価システムの裏側
「宿泊施設＝サービス提供者」「宿泊者＝お客様」だけの時代は終わった これまで、ホテル・旅館・民泊など
特区民泊の新規受付停止説が濃厚──いま「持ち家・マンション」を民泊にしたいなら、プロに丸投げが正解な理由
2025年、業界内に大きな衝撃が走っている。大阪市をはじめとした一部地域で「特区民泊の新規受付が停止
特区民泊 新規受付停止説がもたらす波紋──東京発の民泊運営会社、大阪からの静かな撤退
2025年秋、民泊業界に新たな動揺が広がっている。大阪市を中心に実施されてきた「特区民泊制度」におい
「それ、うちの宿の文章ですけど？」──Airbnbで今、リスティングの盗用が急増中
最近、こんな文章を見かけていませんか？ 「伝統的な町家をリノベーションした、落ち着きのある空間です。
特区民泊バブル、終焉へ──生き残るのは“コロナ耐性”のある代行会社だけ
生き残るのは「コロナを乗り越えた民泊運営代行会社」だけかもしれない 今、大阪を中心に再び「制度変化の
特区民泊“新規停止”が濃厚に──小規模運営代行会社、今静かに撤退の足音
2025年夏、大阪を中心に広がっていた特区民泊の運営環境が、大きな転換点を迎えようとしています。 行
温泉付き貸別荘、夢のはずが現実はトラブルだらけ？【湯の花】
――「温泉民泊」は甘くない。だからこそ、プロに任せよう。 “温泉付きの貸別荘”という言葉には、ちょっ