民泊の光と影──「ゲストファースト」の歪みがもたらす地域との軋轢
民泊の普及と変化する「旅」の形 ここ数年、日本でもAirbnbなどの民泊サービスが広く普及し、旅行者
Columns民泊コラム
民泊の“選別時代”へ──大阪市の制度改正が突きつける「費用対効果の崩壊」と運営淘汰の現実
■ 2025年秋、民泊のビジネスモデルが揺れている 2025年9月現在、大阪市の民泊業界に大きな地殻
大阪市「特区民泊」新規受付停止の波紋──止まる工事現場、戸惑う事業者たち
■ はじめに：突然の“ブレーキ” 2025年大阪・関西万博を迎え、ホテルや民泊の建設ラッシュが続いて
顧客はまだ“人の声”を求めている──AI時代のサポート再考
はじめに：AIが「便利」であるはずなのに 近年、企業の電話窓口におけるAIオペレーション（自動音声ガ
「伝わらない」不安と不満──海外拠点カスタマーサポートの限界と、求められる”言葉の信頼”
コスト削減の影にある“伝わらない”現実 いま、私たちが何気なく利用しているカスタマーサポート。その多
【民泊清掃】喫煙・汚損・特殊清掃…民泊オーナーを悩ませる「追加清掃費用回収」の壁とは
OTAでは請求できても、“同意がなければ”回収できない現実 民泊や貸別荘を運営しているオーナー様の多
ホテルとの違いに戸惑う外国人ゲスト——民泊運営会社として伝えたい「民泊という文化」の本質
インバウンド需要が年々高まる中、私たち民泊運営会社にとって、外国人ゲストの受け入れは非
万博効果で大阪民泊が大熱狂！2025年8・9月は満室御礼の夏を迎える理由と今後の課題
はじめに 2025年9月、大阪・関西万博の熱気がいよいよピークを迎えています。 4月か
【宿泊施設向け】悪質な口コミへの対応法｜投稿者特定・開示請求まで解説
投稿者特定から開示請求までを詳しく解説 はじめに 民泊・貸別荘・ホテルなど、宿泊業を営む上で避けられ
「悪質な口コミに悩むオーナー様へ」——口コミとの付き合い方と、私たちの考え
宿泊施設を運営していると、避けて通れないのが「口コミ」の存在です。 「思い通りにしてくれなかった」「
AirbnbやOTAで“宿泊者スコア”が蓄積中──知られざる評価システムの裏側
「宿泊施設＝サービス提供者」「宿泊者＝お客様」だけの時代は終わった これまで、ホテル・旅館・民泊など
特区民泊の新規受付停止説が濃厚──いま「持ち家・マンション」を民泊にしたいなら、プロに丸投げが正解な理由
2025年、業界内に大きな衝撃が走っている。大阪市をはじめとした一部地域で「特区民泊の新規受付が停止